ПРОБЛЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
В УСЛОВИЯХ ФИНАНСОВОГО И ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСОВ
Внуковский Николай Иванович, Кайбичев Игорь Апполинарьевич,
Институт переподготовки кадров Уральского государственного технического университета (ИПК УГТУ), г. Екатеринбург
Автоматизация предприятий торговли в условиях начавшегося осенью 1998 г. в России финансового и экономического кризиса приобретает большую актуальность. Сегодняшний день характерен частичным решением данной проблемы. Как правило, ведется автоматизированный учет поступлений товаров на склад торгового предприятия (например, торгово-складская система БЭСТ-4, разработанная фирмой “Интеллект-Сервис”), бухгалтерский учет и начисление зарплаты. Ориентированы они в основном на оптовую торговлю. В системе БЭСТ-4 заявки на товары принимаются по факту, по телефону, “электронной почте” и “Интернету”. Заявка преобразуется в электронную форму, клиенту выставляется счет, после оплаты клиент получает товар со склада или, по желанию клиента, получает его с доставкой. Кроме того, ведется учет поступления товара от поставщиков. Единственный недостаток заключается в возможности внесения изменений в базу данных бухучета просроченным числом. Сегодня эти системы модернизируются в направлениях управления финансами, слежения за товарными запасами, просчета возможных сценариев принятия оперативных решений и стратегического планирования. У предприятий розничной торговли с автоматизацией торгового процесса дело обстоит хуже, прежде всего это связано с меньшим торговым оборотом и наличием меньших финансовых средств. В условиях финансового и экономического кризиса частичная автоматизация предприятия розничной торговли приводит к следующим проблемам:
на проведение инвентаризации затрачивается от 1 до 4 дней в зависимости от размера предприятия;
размеры цен на товары трудно оперативно изменять в течение торгового дня;
персонал торгового предприятия испытывает сложности при определении цен на товар, поступивший от разных фирм-производителей или фирм-поставщиков.
Эти проблемы в условиях неоднократно изменяющегося даже в течение торгового дня курса российского рубля по отношению к доллару США приводят к продаже значительной части товарных запасов по розничным ценам, которые оказываются иногда ниже оптовых цен, в итоге получается обесценивание оборотных средств. Поскольку до 80% потребительских товаров – импорт, торговые предприятия в период финансового и экономического кризиса терпят значительные убытки. Предлагаемая система автоматизации торгового предприятия позволяет оперативно оприходовать, учесть и продать товар по его реальной стоимости, оперативно корректируемой в соответствии с ростом курса доллара США и, тем самым, избежать потерь оборотных средств. В качестве основы такой системы неплохо себя зарекомендовала система учета и управления торговым предприятием “Суперменеджер” (разработка фирмы “Ланкс”). На наш взгляд, ее необходимо дополнить современной технологией автоматической идентификации, основанной на штриховом коде, например фирмы “Дата Скан”. Информационная сеть состоит из сервера (Pentium II- 266МГц, 64 Мб вполне обеспечит нормальную работу с ассортиментом товара до 15000 наименований), рабочих станций (Pentium MMX 166 МГц, 32 Мб).
В качестве сетевой операционной системы лучше использовать Windows NT Server 4.0 на рабочих станциях Windows NT Workstation 4.0. Кассовые аппараты должны представлять собой многофункциональные терминалы с возможностями подключения к компьютерной сети. Рекомендуются отечественные кассовые аппараты “Аккорд-КФ”, они обладают приемлемым соотношением “цена/качество”. Программное обеспечение большинства данных кассовых аппаратов не рассчитано на работу в магазинах самообслуживания, так как нет фонового обновления данных. Для изменения данных требуется приостановить работу аппарата. Поэтому потребуется замена программного обеспечения. Программное обеспечение управления кассовыми аппаратами “Уникум” (разработчик фирма “Дата Скан”) удовлетворяет данному требованию и согласуется с системой управления “Суперменеджер”. Потребуются также электронные весы (рекомендуется аппаратура фирмы Bolet Industries Ltd), стационарные сканеры штрих-кода, мобильные терминалы MS-15 для считывания штрих-кода (поставщик – фирма “Дата Скан”) и ручные лазерные сканеры. При этом одной из проблем является техническая согласованность сканеров друг с другом. Отдельные виды штрих-кодов могут читаться сканерами по-разному, что может приводить к ошибкам. При использовании на складе для приемки товара рекомендуются мобильные терминалы MS-15, а стационарные сканеры применяют на кассовом аппарате. Другая проблема заключается в необходимости согласованности стационарных сканеров штрих-кода с программным обеспечением кассового аппарата. Третья проблема заключается в том, что идентификация товара осуществляется по его штрих-коду только после занесения сведений по товару в систему и формирования прайс-листов. В процессе работы торгового предприятия нередки случаи, когда товар поступает в продажу неоприходованным. После выноса такого товара в торговый зал происходит путаница. Работники испытывают трудности в определении, какой товар оприходован, а какой еще нет. Неоприходованный товар системой не будет опознан, возникают проблемы с определением цены продажи и оперативного учета количества проданного товара. С помощью мобильных сканеров штрих-кода и ручных сканеров инвентаризация может быть проведена за несколько часов. Могут также возникнуть проблемы при продаже скоропортящихся продуктов, требующих хранения в морозильных камерах. В частности, требуется чтобы этикетки со штрих-кодом при низких температурах не отклеивались. Другой проблемой будет человеческий фактор. Освоить новую автоматизированную систему розничной торговли могут только достаточно подготовленные кадры. В целом предлагаемая система позволит не только оперативно проводить инвентаризацию товаров, но и оперативно изменять цену товара в соответствии с курсом доллара США, товарными запасами, сроками реализации скоропортящихся товаров и спросом. Внедрение такой системы позволит уменьшить издержки, связанные с хранением излишне больших партий товара, избежать потерь оборотных средств, убытков, связанных с порчей товаров, имеющих ограниченный срок реализации, оперативно проводить инвентаризации, что позволяет уменьшить потери, связанные с хищениями.
Предлагаемая система может быть применена на крупных предприятиях розничной торговли.
